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Q１）オムツに黒いブツブツの斑点・ピンク色に変色・カビのようなものが発生してしまいました。
布オムツは、尿のなかに含まれる成分が空気中の真菌（酵母カビ）やバクテリア類と反応して黒いブツブツやピンクの発色現象を起こすことがあります。カビが発生してしまった場合には、酸素系漂白剤をご使用ください。
予防策としましては、
１）洗濯機を使用の際は、洗濯槽のカビを除去してください。
２）洗濯時には、汚れはもちろん、洗剤残りがないようにしっかりとすすぎをしてください。
３）使用後は、長時間のつけ置きは避け、洗濯後、天日干ししてください。生渇きにならないように中までしっかり乾かしてください。
Q２）オムツカバーを購入したのですが、すぐ漏れてしまいます。
洗剤はどのようなものをご利用ですか？柔軟剤、漂白剤、蛍光剤の入った洗剤は、カバーの撥水効果を低下させてしまいます。洗剤成分の界面活性剤が、繊維の表面に残ることで、水に濡れやすく漏れの原因につながります。お洗濯の際には、しっかりとすすぎをしてあげてください。
また、繰り返しの使用により、撥水機能が徐々に低下する場合がございます。このような場合には、中温のアイロン（当て布使用）をかけて頂きますと、撥水樹脂が復元し効果があがる場合があります。
Q３）ソフトベビーを数回洗濯したら縮んでしまいました。
乾燥機の使用及び、高温でのお洗濯などは、お避け下さい。３％〜５％の縮みを許容範囲としています。万が一はげしく縮んでしまった場合には、最寄りのお客さま相談担当へご連絡ください。
Q４）オムツを洗濯したのに、全体が黄色になりました。
パッケージ類に含まれる酸化防止剤と排気ガスなどの窒素酸化物が化学変化をおこし黄変したと思われます。排気ガスなどの発生しにくいところで３〜４日、日光照射してください。
Q５）オムツカバーとオムツをセットで使用したところ、赤ちゃんのお尻が真っ赤になってしまいました。
オムツの中は、おしっこや汗で湿りがちです。おしっこやうんちの中のリパーゼ（脂肪分解酵素）が、湿ったオムツのなかで活性化し、デリケートなお肌を刺激してしまいます。
こまめなオムツ交換で、つねに清潔な状態にしてあげてください。うんちを拭くときは、強くこすらずにやさしく拭い、お尻が十分に乾燥してからオムツをあてるようにします。
ソフトベビーの表面は、水分を含まないさらさら感のために、ポリエステル素材になっています。お肌に合わないようであれば、裏面はコットンガーゼとなっておりますので、こちらを肌面にあててご利用ください。症状が改善されない場合には、使用を中止してください。
Q６）オムツカバーの汚れが取れません。
１）便のついたオムツカバーは固形物を取り除いてモミ洗いを、尿だけであればさっと手洗いしてください。
２）ベビー用洗剤をよく溶かし、４０℃くらいのお湯に２〜３時間を目安につけ置きしてください。
３）モミ洗いもしくは洗濯機で洗います。
４）すすぎを十分にしてください。
５）天日干しで、しっかりと乾燥させてください。オムツカバーにカビが発生してしまうと、なかなか取り除くことができません。お洗濯後は、十分に乾燥させてください。
Q７）フリー妊婦帯はどちらを上にすればいいのですか？
特に定めてはいません。お身体に合う方でご利用ください。
Q８）ポウドボーテのマッサージ回数は、どれくらいですか？
３〜５か月までは、一日置き ５〜８か月までは、一日一回、８か月から産後２か月までは一日二回がマッサージの目安です。
Q９）ポウドボーテを使用していたところが赤くはれ、発疹してしまいました。大丈夫でしょうか？
妊娠中はお肌も過敏になっているため、稀にお肌に合わない方がいらっしゃいます。本製品を初めてご使用になる場合には、二の腕の内側などにつけ、翌日まで変化のないことを確認してください。
万が一そのような症状が現れた場合には、ただちに使用を中止してください。症状が酷い場合には皮膚科専門医にご相談ください。
Q１０）ソフトパットを購入したのですが、すぐ漏れてしまいます。
ソフトパットの保水量は５０〜６０ccとなっておりますので、限界を超えてしまいますと溢れてしまいます。交換回数を増やしてみてください。
Q１１）エンゼル２WAYオールの股部分の釦の左右の合わせ方が違うのですが、不良品ではないのでしょうか？
一般的な股部分の釦合わせは、Aタイプ、Bタイプと２種類ございます。エンゼル商品は、中央の合わせ部分がよじれることなく着用時フィットする、Bタイプの仕様を採用しています。
エンゼルでは、地域ごとにお客さま相談窓口がございます。
エンゼル製品について返品、交換などのご連絡は
【最寄りのお客さま相談窓口】
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